Trocas e Devoluções

Produto com defeito

Caso o produto entregue apresente algum defeito de qualquer espécie, deverá ser feito contato com nossa central de atendimento para que as soluções sejam apresentadas.
Pedimos que ao entrar em contato com a central de atendimento já envie uma fotografia do produto com defeito para que seja feita uma avaliação prévia.
Atestado o defeito, será feita a troca do produto ou reembolso em forma de bônus, via depósito bancário ou estorno do pagamento.
O prazo para a reclamação sobre um produto defeituoso é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Desistência

O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O(os) produto(os) deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta intacta e acompanhando a nota fiscal.
Deverá ser feito contato com a central de atendimento para que a autorização de postagem seja feita e também seja aberta negociação para devolução dos valores.
Neste caso não serão devolvidos os valores referentes ao frete.
A devolução dos valores será feita após o recebimento do produto pela nossa equipe caso as diretrizes acima tenham sido cumpridas.

Troca por outro motivo

Favor entrar em contato pelo e-mail universoteologicos@gmail.com para que o caso seja avaliado.

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Livraria online focada em obras da alta cultura.

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